一對一職業(yè)咨詢答疑手冊

更新日期 2017/07/17

1.咨詢能解決什么問題：

1.能幫你理清興趣、能力、價(jià)值觀，讓你對自己有更深的認(rèn)知度；

2.能幫你看到職業(yè)發(fā)展過程中的盲點(diǎn)，以及如何突破；

3.能幫你找到工作和生活失衡的原因，并找到解決方案；

4.能幫你看到是什么因素在影響你的職業(yè)決策，并指導(dǎo)你做出決策；

5.能幫你紓解工作中的負(fù)面情緒干擾，讓你更快樂的工作；

6.能幫你改善拖延癥，通過有效途徑提升行動(dòng)力；

7.能幫你評估目標(biāo)，探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可能性，并制定可行的行動(dòng)方案；

2.新精英咨詢針對的客戶群體是哪些？

新精英的咨詢致力于解決來詢者在生涯中遇到的職業(yè)困惑，這個(gè)困惑是在哪個(gè)年齡階段都會(huì)出現(xiàn)的，只不過不同年齡階段遇到的困惑不同，從大學(xué)生到工作零到三年的職場新人，三年到五年，五年到十年的都會(huì)有的。

3.案例式咨詢和按次咨詢有什么區(qū)別呢？

案例式咨詢是結(jié)果導(dǎo)向的，以解決來詢者困惑為目標(biāo)，在兩個(gè)月內(nèi)提供多次咨詢的的服務(wù)。像職業(yè)定位、職業(yè)轉(zhuǎn)型、職業(yè)生涯愿景平衡這樣需要多次咨詢的情況，推薦使用案例式咨詢。像職業(yè)決策或選專業(yè)這種短期可以解決的，還有需要長程陪伴類型的客戶，推薦按次咨詢。

4.什么是咨詢目標(biāo)

簡單地說，咨詢目標(biāo)就是客戶對于職業(yè)生涯發(fā)展的期待或者希望通過咨詢解決的問題。但是，咨詢師有自己的工作領(lǐng)域，不是可以解決所有問題的。所以，咨詢開始的時(shí)候，需要咨詢師和來詢者一起訂立一個(gè)可以通過咨詢達(dá)成的目標(biāo)。咨詢中，咨詢師和來詢者一起合作去達(dá)成。

5.你們兩三次，幾個(gè)小時(shí)就能解決我的問題嗎？

每個(gè)人在職業(yè)生涯發(fā)展中都會(huì)遇到這樣那樣的問題，我們的問題有可能是資源不足，也可能是目標(biāo)不清，或者自我認(rèn)知模糊，或者是陷入了某種模式而不能自拔。咨詢是一種專業(yè)性的對話，是通過一種專業(yè)的視角由咨詢師來幫助我們解決這些困惑的。我們的咨詢師不僅經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和認(rèn)證，而且都有多年的職場經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過我們嚴(yán)格的選拔和培養(yǎng)的。一個(gè)人在生涯發(fā)展中不可避免地會(huì)遇到幾個(gè)大的困惑，而我們的咨詢師每天都在處理這樣的困惑。我們的咨詢也一直把咨詢的效率作為我們咨詢師的考核標(biāo)準(zhǔn)之一，因?yàn)闆]有一個(gè)人希望停留在困惑中太久的時(shí)間。

6.面談和電話差異大嗎？

這是因人而異的，一般情況下面談的方式能搜集到更全面的信息，更容易展開相關(guān)的練習(xí)，是咨詢的首選方式，但如果您由于地域和時(shí)間的限制無法采用面談的方式，采用電話的方式也是最好的選擇，另外如果通過電話的方式能讓您更放松更有利溝通的話，電話咨詢的效果也不錯(cuò)。

7.你們聊天就能解決問題嗎？你們都是怎么幫助別人解決的，能不能告訴我具體流程？

對不起，我們的咨詢不是聊天。咨詢是一種專業(yè)性的對話，咨詢師會(huì)在專業(yè)的框架內(nèi)和來詢者一起探索自我，解決職業(yè)發(fā)展的困惑，構(gòu)建未來發(fā)展的愿景。具體的形式就是3次左右的對話，需要咨詢師和來詢者一起努力達(dá)成目標(biāo)。具體的解決方法涉及相關(guān)的生涯理論和咨詢技術(shù)，如果你對這個(gè)部分感興趣，建議你了解我們的生涯規(guī)劃師認(rèn)證班。

8.做了咨詢后，發(fā)現(xiàn)老師給我的目標(biāo)并不符合實(shí)際怎么辦？

那說明咨詢還未結(jié)束，還處于探索期。探索，是我們的生涯發(fā)展的必經(jīng)階段，有時(shí)會(huì)快一點(diǎn)，有時(shí)會(huì)慢一點(diǎn)，但是不能跨越，即便是咨詢師和你一起探索，也無法代替你。如果發(fā)現(xiàn)計(jì)劃很難執(zhí)行，你需要和咨詢師溝通并反饋情況，尋找更加實(shí)際和靠譜的路徑。

9. 你們有沒有具體可量化的東西？

如果是以你的某些變化作為量化指標(biāo)，那么抱歉，我們不能有這樣的承諾，我們無法控制你，咨詢結(jié)果的達(dá)成也是需要雙方的努力一起實(shí)現(xiàn)的。但如果在你的咨詢中需要做具體的行動(dòng)計(jì)劃，咨詢師會(huì)帶著你，和你一起制定可操作的行動(dòng)方案。

10.我想創(chuàng)業(yè)，你們老師能給我創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)嗎？

我們目前不提供專門的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，但是作為一種生涯選擇，創(chuàng)業(yè)只是一種形式而已。我們的咨詢師會(huì)和你一起梳理創(chuàng)業(yè)的必要性，意義和價(jià)值，以及可能考慮的問題。

11.你們都解決什么問題，咨詢到底是干嘛的？

我們解決職業(yè)生涯發(fā)展相關(guān)的問題，職業(yè)生涯咨詢是職業(yè)生涯規(guī)劃的一種形式，是一種由咨詢師一對一進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的方式。

12.我不需要內(nèi)在挖掘，就是需要監(jiān)督，你們提供這樣的服務(wù)嗎？

不知道您需要什么監(jiān)督？如果是常規(guī)的日常任務(wù)監(jiān)督，我們目前不提供這樣服務(wù)。

另外，需要監(jiān)督的背后其實(shí)是沒有內(nèi)在動(dòng)力支持，如果一直希望通過外控的方式來幫助自己成長的話，那可能就不會(huì)有很好的成長，相信你在之前已經(jīng)有了很多這樣的體驗(yàn)，通過咨詢的方式我們可以幫你看到是什么障礙了你的內(nèi)在動(dòng)力，幫你找回內(nèi)在動(dòng)力，在有內(nèi)在動(dòng)力的前提下再加上外部伙伴的相互監(jiān)督支持，你的成長才會(huì)更穩(wěn)定。

13.我先解決心理問題還是職業(yè)問題，你們有心理學(xué)背景的老師能兼顧到嗎？

如果你感覺需要職業(yè)咨詢也需要心理咨詢，建議你還是先進(jìn)行心理咨詢。如果只是希望聚焦到職業(yè)領(lǐng)域，那么我們的咨詢師可以幫助你，我們的咨詢師都或多或少地有心理學(xué)背景，但是我們不做心理咨詢，不過如果你的心理問題是由于職業(yè)問題引起的，那么在職業(yè)問題解決的過程中，你的心理問題也能得到一定程度的解決。

14.我也不知道自己問老師哪些問題，不知道自己在哪有問題，你們能幫到我嗎？

我們是做職業(yè)生涯規(guī)劃的，不僅是困惑，我們的愿景和期待更需要規(guī)劃。只要你講出你的期待，咨詢師會(huì)在專業(yè)的框架下引導(dǎo)你一起進(jìn)行具體的探索，咨詢師是生涯規(guī)劃領(lǐng)域的專家，你只需要與參與到咨詢中，與咨詢師一起合作就行了。

15.咨詢師是不是越資深越好，根據(jù)什么選咨詢師呢？

咨詢師的級別是按照案例積累量來確定的，咨詢師在進(jìn)入新精英做收費(fèi)咨詢師之前都經(jīng)過了嚴(yán)格的考核，具備收費(fèi)咨詢師的能力以后才能進(jìn)入咨詢師團(tuán)隊(duì)。選擇咨詢師可以參考的指標(biāo)有：咨詢師的行業(yè)職業(yè)背景、身份角色信息、來訪者的反饋、咨詢的特點(diǎn)等信息來評估。

16.有沒有成功案例，別人都是怎么解決的，他們改變了嗎？

咨詢本身是個(gè)性化的服務(wù)，所以每個(gè)客戶的解決方案都不同，我們的9分以上的咨詢滿意率在93%以上，我們定期會(huì)對完成咨詢半年、1年、1年以上的客戶進(jìn)行客戶深訪，從他們的反饋來看在工作狀態(tài)、職業(yè)滿意度、行動(dòng)力提升等方面他們都有了很大的改變，當(dāng)然他們在這個(gè)期間也投入了很多的努力，相信您只要在這個(gè)過程中積極配合，持續(xù)努力，肯定會(huì)有很好的改變的。

17. 如果我的問題沒有解決怎么辦？

從我的經(jīng)驗(yàn)來看，一般問題沒有得到解決的原因有這樣幾點(diǎn)：1.來詢者問題不屬于職業(yè)規(guī)劃問題；2.來詢者在咨詢過程中不愿意對自己負(fù)責(zé)，付出行動(dòng)；3.來詢者問題屬于長期陪伴型問題，適合選擇按次收費(fèi)的咨詢方式。就目前的咨詢設(shè)置來看，你在第一次咨詢中會(huì)有30分鐘的時(shí)間與咨詢師溝通，咨詢師會(huì)對你的問題進(jìn)行初步判斷，看是否是通過案例式咨詢能幫你解決的，如果是屬于這個(gè)范圍，那咨詢師及咨詢團(tuán)隊(duì)會(huì)付出全力和你一起尋找解決方案，當(dāng)然這個(gè)過程中，我們是一起的工作的伙伴，你也一定要付出努力，對自己負(fù)責(zé)，通過行動(dòng)引發(fā)改變。

18.你們最終會(huì)退費(fèi)嗎？沒有效果的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

咨詢是咨詢師與來詢者雙方付出努力，協(xié)同尋找解決方案的過程，我們有嚴(yán)格的流程保障你的權(quán)利，同時(shí)你也要為咨詢負(fù)責(zé)。在正式咨詢的前30分鐘如果覺得和咨詢師不匹配請及時(shí)聯(lián)系咨詢客戶經(jīng)理，她會(huì)幫你調(diào)換其他咨詢師或辦理退款；單次咨詢結(jié)束后她會(huì)對你進(jìn)行回訪，你可以及時(shí)反饋意見，幫助咨詢更好的推進(jìn)，解決你的困惑，如果你對咨詢不滿意，也可以根據(jù)流程申請退款。

19.我肯定是最了解我自己的，所以決定是我自己才能做，你們怎么幫我做決定？

咨詢的過程中，咨詢師是職業(yè)規(guī)劃的專家，你是自己的專家，只有兩個(gè)專家協(xié)同工作的時(shí)候才能取得好的咨詢效果。咨詢師在這個(gè)過程中用專業(yè)的角度引導(dǎo)你進(jìn)行自我梳理，讓你能不糾結(jié)，做出自己的決定。

20.你們有沒有**行業(yè)背景的老師，那他怎么了了解我的行業(yè)，解決我的問題。老師對于所有行業(yè)都了解嗎？你們有沒有職業(yè)資料庫？

你所期待的咨詢是一個(gè)行業(yè)導(dǎo)師給你提供行業(yè)信息，從他的角度給你一些經(jīng)驗(yàn)和建議呢還是期待一個(gè)專業(yè)的咨詢師跟你一起從你自身出發(fā)，找到你想要的解決方案呢？作為一名職業(yè)規(guī)劃咨詢師他們需要對大部分的行業(yè)職業(yè)有一個(gè)相對清晰的了解，在咨詢前會(huì)做足充分的準(zhǔn)備支持到你的咨詢，如果在咨詢后，你需要一些行業(yè)導(dǎo)師的意見，咨詢師會(huì)指導(dǎo)你通過職業(yè)訪談的方式獲得你想要的信息。

21.你們兩三個(gè)小時(shí)收兩三千，太貴了吧，能便宜嗎？

你目前的職業(yè)困惑已經(jīng)影響到了你的整個(gè)職業(yè)生涯的發(fā)展，你現(xiàn)在來求助于咨詢，就是希望通過咨詢的方式幫你盡快擺脫困擾，讓職業(yè)生涯發(fā)展更順利，獲得更好的職業(yè)提升和生活幸福度，我相信這些價(jià)值對你來說肯定比兩三千元的價(jià)值要高很多。如果你繼續(xù)糾結(jié)著，相信你損失的就不只是錢，還有對你更珍貴的時(shí)間。